Depuis le 1er septembre 2021, les spectateurs de 13 ans et plus doivent posséder un passeport vaccinal pour assister aux concerts de l’OSM. Ils devront le présenter à l’entrée de la Maison symphonique, accompagné d’une preuve d’identité émise par un ministère, un organisme public ou un établissement d’enseignement. Cette preuve doit comprendre une photo pour les personnes âgées de 16 à 74 ans inclusivement. Les détenteurs de billets qui ne détiennent pas de passeport vaccinal sont invités à contacter notre service à la clientèle au 514 842-9951 pour connaître les options qui se présentent à eux. Pour en savoir plus et télécharger votre passeport vaccinal, veuillez consulter la page suivante.

Tout spectateur de 10 ans et plus doit porter un couvre-visage dès son arrivée au complexe de la Place des Arts et lors de tout déplacement dans celui-ci. Le port du couvre-visage demeure obligatoire pour toute la durée du concert et après ce dernier. On doit en outre le conserver jusqu’à la sortie du complexe de la Place des Arts. Le couvre-visage est fortement recommandé pour les enfants de 2 à 9 ans.

Nous recommandons fortement l’utilisation de billets électroniques pour limiter les contacts résultant de la manipulation des billets papier. Si toutefois vous n’êtes pas en mesure d’avoir des billets électroniques, nous maintiendrons l’usage des billets papier qui pourront vous être envoyés par la poste ou récupérés en table d’accueil avant le concert.

Le personnel sera muni d’équipement de protection individuelle, notamment de visières et de masques d’intervention (masques de procédure). Dans tous les cas, les spectateurs devront présenter leurs billets (électroniques ou imprimés) de manière à permettre la validation de ceux-ci tout en évitant leur manipulation par les préposés à l’accueil.

Nous voulons nous assurer de la santé des spectateurs. Par conséquent, si une personne présente des symptômes, nous lui demanderons de quitter le concert après l’avoir redirigée au comptoir pour que nous puissions prendre en note la commande et faire un suivi adéquat. Si des symptômes se manifestent pendant le concert, la personne sera guidée vers la salle de Premiers Soins de la Maison symphonique.

Les spectateurs sont invités à se rendre à l’entrée de la Maison symphonique à leur arrivée. La validation des billets a lieu en premier, suivie de celle du passeport vaccinal avec pièce d’identité, à l’intérieur du foyer d’accueil. Les spectateurs sont ensuite invités à se rendre sur les étages et ceux qui le désirent pourront faire un arrêt par le vestiaire. Les portes de la salle ouvriront 60 minutes avant le début du concert et nous n’imposons aucune heure d’arrivée fixe.

Les mesures de santé et de sécurité ont été établies en partenariat avec la Maison symphonique et la Place des Arts, conformément aux protocoles de la CNESST.

Dans la salle et à notre comptoir, la responsabilité du bon déroulement revient au personnel de la Maison symphonique. Nous travaillons de chœur avec la Place des Arts et la Maison symphonique pour élaborer des procédures qui assurent la santé de tous. Nos employés seront sur place à chaque concert pour veiller au bon déroulement de l’entrée et de la sortie de salle.

Les toilettes seront accessibles aux niveaux Parterre, Corbeille, Mezzanine et Balcon, mais nous vous prions d’utiliser celles qui sont situées à votre étage afin de limiter les déplacements et les risques de croisements. De plus, l’OSM présentera tous ses concerts sans entracte jusqu’en février 2022, pour ainsi éviter le plus possible les attroupements dans les foyers.

Les bars sont uniquement ouverts avant les concerts.

Le vestiaire ouvrira en novembre, mais il est permis d’y remiser des sacs surdimensionnés ne pouvant être admis dans la salle.

L’accès à la Maison symphonique sera possible 60 minutes avant le début du concert. Nous vous recommandons d’arriver à ce moment pour éviter les files d’attente.

Oui, le port du couvre-visage est obligatoire en tout temps, du moment où vous franchissez l’entrée du complexe de la Place des Arts jusqu’à ce que vous en ressortiez.

Lors des concerts, depuis le 8 octobre 2021, la salle peut être occupée à sa pleine capacité. Il n’y a par conséquent aucun siège servant à la distanciation et il s’agit par ailleurs de la raison principale faisant en sorte que le port du couvre-visage soit obligatoire en tout temps.

Les retardataires ne seront admis qu’au moment jugé opportun par les membres du personnel. Ils pourraient également se voir diriger à des sièges différents que ceux mentionnés sur leurs billets.

Nous vous demandons en premier lieu de garder votre masque d’intervention (couvre-visage) si vous devez tousser pendant le concert. Si la toux persiste, un préposé vous offrira de sortir de la salle pour une revérification des symptômes associés à la COVID-19. Dans la mesure où il est raisonnable de conclure qu’il ne s’agit pas d’un symptôme lié à la COVID-19, vous pourrez regagner votre siège au moment opportun suivant.

Oui, la Maison symphonique s’assurera de désinfecter la salle entre chaque concert. Cela inclut de maintenir les rampes, accoudoirs de sièges, boutons d’ascenseur et autres lieux désinfectés.

Oui, le personnel d’accueil de la Maison symphonique sera présent pour vous aider. Si vous avez besoin d’utiliser l’un des fauteuils roulants en libre-service, celui-ci sera désinfecté avant et après chaque usage.

Pour tous nos concerts, en plus d’une extension à la scène (se rendant jusqu’à la rangée E) permettant une distance adéquate entre les musiciens, les deux premières rangées devant la scène ne seront pas disponibles à la vente. Ceci pourra donc assurer la protection des musiciens et du public. De plus, les œuvres au programme ont un effectif permettant une distance adéquate entre les musiciens.

Des études scientifiques ont établi que la projection maximale des gouttelettes produites par les instrumentistes à vent ne dépasse pas 1,5 m. Les musiciens seront distanciés entre eux de façon à limiter la transmission.

Selon les directives en vigueur depuis le 8 octobre 2021, la salle peut être occupée à sa pleine capacité. Il n’y a par conséquent aucun siège servant à la distanciation, mis à part le fait que les deux premières rangées du parterre ne sont pas disponibles, et ce, afin d’assurer une distance raisonnable avec l’avant de la scène. Il s’agit par ailleurs de la raison principale faisant en sorte que le port du couvre-visage soit obligatoire en tout temps.

Un changement d’air aura lieu dans la salle entre chaque nouvelle représentation. Ceci permet de réduire la probabilité de propagation entre les représentations en salle.

La webdiffusion commence au jour et à l’heure indiqués sur la page du concert. Bien que les concerts soient diffusés à partir d’une heure précise, veuillez noter qu’ils resteront disponibles pour visionnement plusieurs jours après leur mise en ligne*. Vous avez donc le choix de visionner les concerts au moment qui vous convient, en toute flexibilité !

*Consulter la page du concert pour connaître la date de fin de la webdiffusion.

Les concerts OSM disponibles en webdiffusion sont au prix de 20$/concert. Obtenez une réduction de 15% en optant pour un forfait comprenant tous les concerts disponibles.

Oui, vous pouvez réserver le nombre de concerts que vous le souhaitez.

Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un courriel de confirmation et obtiendrez vos liens uniques de visionnement. 24h avant la diffusion du concert, vous recevrez également par courriel le programme de concert, ainsi que du contenu exclusif pour agrémenter votre expérience.

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