Questions-réponses

Concerts numériques

1.1 - Programmation

Est-ce que les concerts sont présentés selon un horaire précis?

La webdiffusion commence au jour et à l’heure indiqués sur la page du concert. Bien que les concerts soient diffusés à partir d’une heure précise, veuillez noter qu’ils resteront disponibles pour visionnement plusieurs jours après leur mise en ligne*. Vous avez donc le choix de visionner les concerts au moment qui vous convient, en toute flexibilité !

*Consulter la page du concert pour connaître la date de fin de la webdiffusion.

1.2 – Billets et forfaits

Quels sont les prix des billets par concert ?

Les concerts OSM disponibles en webdiffusion sont au prix de 20$/concert. Obtenez une réduction de 15% en optant pour un forfait comprenant tous les concerts disponibles.

Puis-je réserver un billet pour un seul concert?

Oui, vous pouvez réserver le nombre de concerts que vous le souhaitez.

Qu’est-ce qui vient avec la réservation du billet ?

Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un courriel de confirmation et obtiendrez vos liens uniques de visionnement. 24h avant la diffusion du concert, vous recevrez également par courriel le programme de concert, ainsi que du contenu exclusif pour agrémenter votre expérience.

J’ai réservé mes billets et je n’ai toujours pas reçu de courriel électronique avec mon lien de visionnement. Que puis-je faire?

Avez-vous vérifié vos courriers indésirables? Si ça ne fonctionne toujours pas, cliquez ici pour contacter notre Service à la clientèle.

1.3 - Paiement

Quels modes de paiement sont acceptés?

Seuls les paiements en ligne, par cartes de crédit VISA et MASTERCARD sont acceptés

Je vis dans un autre pays et ma transaction n’est pas approuvé, que puis-je faire?

Suite à une loi américaine, les paiements Visa par cartes de crédit des pays suivants ne sont pas acceptées:

· Biélorussie
· Birmanie
· Corée du Nord
· Côte d’Ivoire
· Cuba
· Irak
· Iran
· Liberia
· République démocratique du Congo
· Somalie
· Soudan
· Syrie
· Zimbabwe

Si le pays ne figure pas dans cette liste et que le mode de paiement n’est pas accepté, vous devez contacter votre banque

Je souhaite faire une transaction avec une carte de crédit qui n’est pas la mienne, est-ce possible?

Oui, vous pouvez utiliser une autre carte de crédit, mais vous devez vous assurez d’identifier la personne détentrice de la carte: adresse de paiement ainsi que le nom associé à la carte de crédit.

1.4- Avant et pendant le visionnement

Comment visionner les concerts ?

Les concerts seront accessibles via le lien unique qui vous sera envoyé par courriel après la confirmation de la transaction. Vous n’aurez plus qu’à cliquer sur le lien pour l’ouvrir dans un navigateur, que ce soit sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone intelligent. Pour visionner le concert sur votre télévision, vous pouvez brancher un câble HDMI ou utiliser un dispositif de diffusion sans fil tel que Airplay ou Chromecast. Il ne vous reste plus qu’à vous installer confortablement dans votre salon pour visionner le concert!

Que voulez-vous dire par lien unique?

Vous recevrez un lien par concert avant chaque diffusion. Un lien unique signifie que l’accès est réservé à un usager seulement, et donc, ne peut être partagé. Si quelqu’un se connecte avec votre code, il ne sera plus disponible pour le regarder par la suite. Il est donc important de conserver ses codes suite à l’achat et de ne pas les partager à quiconque

J’ai réservé plusieurs billets, que dois-je faire?

Vous allez recevoir un lien unique par billet. Vous devrez donc transférer chaque lien unique aux personnes concernées.

Je n’arrive pas à visionner le concert en mode plein écran, que dois-je faire?

Vous pourrez mettre le mode plein écran seulement une fois le concert démarré.

J’ai un écran noir, que dois-je faire?

Votre connexion internet est surement la cause. La vitesse standard pour une connexion internet est de 4 Mpbs. Vous pouvez vérifier votre connexion sur ce site.

Est-ce que je vais pouvoir réécouter les concerts ?

Oui, grâce à votre code lié au le lien de visionnement qui vous aura été envoyé, il sera possible de réécouter le concert le nombre de fois que vous le voulez pendant la durée complète de la période de visionnement allouée.

Est-ce que je vais pouvoir faire pause durant le concert?

Oui, nous souhaitons vous offrir un maximum de flexibilité. Vous pourrez arrêter le visionnement et le reprendre quand vous le souhaitez pendant la période de visionnement allouée.

J’ai un message qui m’annonce que mon lien est utilisé sur plusieurs appareils. Que faire?

Assurez-vous que personne n’a ouvert votre lien unique ou que vous ne l’avez pas ouvert sur un autre appareil ou navigateur.